REFUND POLICY

سياسة الاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، تخضع طلبات الاسترجاع للشروط التالية.

قبل التسليم

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل تأكيد الدفع أو قبل بدء تنفيذ خدمة مخصصة.

لا تُسترجع قيمة المنتج الرقمي بعد تسليمه أو كشف رابط التحميل أو المفتاح، إلا إذا ثبت وجود خلل جوهري لا يمكن إصلاحه.

لا تُسترجع المبالغ بعد بدء تنفيذ التصميم أو البرمجة المخصصة. يمكن الاتفاق على تعديلات ضمن نطاق الطلب الأصلي.

تواصل عبر الديسكورد الرسمي وأرسل رقم الطلب وشرح المشكلة. تتم مراجعة الطلب والرد حسب حالته ومرحلة تنفيذه.